Responsable du traitement
Lia Express SRL— Eden Café, BCE 1032.655.268, Lange Eikstraat 46, 1970 Wezembeek-Oppem. Pour toute question relative à vos données : contact.liaexpress@gmail.com.
Données traitées
- Avis interne : note de 1 à 5, commentaire et date d’envoi. Aucun nom ni e-mail n’est demandé.
- Fonctionnement et sécurité : données techniques nécessaires, comme l’adresse IP, le navigateur, l’appareil, la page demandée et l’horodatage, susceptibles d’apparaître dans les journaux techniques.
- Contact direct : les informations que vous choisissez de transmettre par téléphone ou e-mail afin que nous puissions vous répondre.
Pourquoi et sur quelle base ?
- Améliorer nos services grâce aux avis internes
- Intérêt légitime d’Eden Café
- Assurer le fonctionnement et la sécurité du site
- Intérêt légitime d’Eden Café
- Répondre à une demande
- Mesures précontractuelles ou intérêt légitime, selon la demande
Durées de conservation
Les avis internes sont supprimés après 12 mois. Les échanges reçus par e-mail ou téléphone sont gardés le temps nécessaire au traitement de la demande, puis supprimés lorsqu’ils ne sont plus utiles, sauf obligation légale ou litige. Les journaux techniques sont conservés pour la durée strictement nécessaire à la sécurité et au fonctionnement, selon les paramètres du prestataire technique.
Destinataires et prestataires
Les données sont accessibles uniquement aux personnes autorisées chez Lia Express SRL et aux prestataires techniques indispensables à l’hébergement, à la sécurité et au stockage du site. Elles ne sont ni vendues ni utilisées à des fins publicitaires. Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen, avec les garanties prévues par le RGPD.
Avis Google
Lorsque vous envoyez un avis, son texte peut être copié dans le presse-papiers de votre appareil, puis la page Google d’Eden Café s’ouvre. Rien n’est publié automatiquement : vous décidez de coller le texte, de choisir une note et de confirmer. Google agit alors comme responsable distinct du traitement selon sa politique de confidentialité.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou l’effacement de vos données, ainsi que la limitation du traitement, et vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime. Écrivez à contact.liaexpress@gmail.com. Nous répondons en principe dans un délai d’un mois. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données.
Aucune décision automatisée ni aucun profilage n’est réalisé à partir de ces données.